Вход | Регистрация Написать нам +7 (922) 168 33 25 Ревда

Правила выполнения доставок

Главная / Сервис / Доставка / Правила выполнения доставок

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами – их соблюдение поможет нам привезти Ваш заказ максимально быстро и качественно.

Необходимая информация

При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:

  • Адрес (населенный пункт, улица, номер дома)
  • Контактный телефон (желательно указать второй номер)
  • Подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки)
  • Наличие лифта, этаж, номер квартиры (При услуге «разгрузка»)

Общие правила

  • Доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину, водитель позвонит перед погрузкой
  • В день доставки товара Вам следует быть на связи по указанным контактным телефонам
      - если доставка заказана на время с 9.00, просим Вас быть на связи с 8.00,
      - при доставке в интервалах с 8.00 или 8.30 быть на связи с 7.30
  • Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля

На выгрузку авто выделяется:

  • до 1,5 тн  -  30 минут с момента подачи,
  • для авто 3 тн, 4 тн, 5 тн – 1 час,
  • 10 тн – 1,5 часа,
  • 20 тн – 2 часа

Услуга «Разгрузка товара» осуществляется на машине весом до 1,5 тн и на расстояние до 30 км от города

Перед тем, как поставить подпись в накладной, пожалуйста, внимательно проверьте товар по количеству и качеству.

ВАЖНО, при обнаружении товара ненадлежащего качества или привезенного не в полном объеме – позвонить в Call-центр до уезда водителя – в этом случае мы гарантируем быстрый обмен и довоз товара.

Если обнаружены отклонения (не довезли товар, или привезли ненадлежащего качества) – обязательно сделайте соответствующую отметку в накладной.

Если претензии по товару возникли после уезда водителя, Вам необходимо обратиться в магазин по месту оформления покупки или позвонить по телефону в Call-центр и зарегистрировать претензию. Рассмотрение претензии – три рабочих дня.

Вес товара

  • В зависимости от веса и объема товара Вам будет предложена машина грузоподъемностью до 1,5 тн, 3 тн, 5тн, 10 тн, 20 тн.
  • В период введения ограничения движения большегрузного автотранспорта по дорогам федерального значения, допустимый максимальный вес в машине определяется транспортным логистом на основании Приказа министерства транспорта РФ, он может быть меньше грузоподъемности выбранной машины

Стоимость

  • Стоимость доставки напрямую зависит от вида транспорта и конечного пункта доставки
  • Услуга «Разгрузка товара» не входит в стоимость доставки,  рассчитывается отдельно при оформлении.

Время доставки

  • При оформлении доставки Вам называют интервал времени, в который мы гарантируем доставку товара:
    В Ревде- это один час ожидания, На адрес, отдаленностью от города свыше 50 км, а также на машины грузоподъемностью 20 тн. - время, озвученное при оформлении доставки - это время подачи машины под загрузку (учитывайте время на перевозку)
  • В случае доставки заказа, включающего распил с количеством резов более одного на единицу товара или колеровку краски количеством свыше 5ти банок, интервал доставки увеличивается на 2 часа от времени оформления заказа
  • Услуга «Доставка манипулятором» включает только доставку и разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором
  • Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами
  • Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т.е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки
  • Так же, просим Вас обеспечить наличие стропальщика на месте разгрузки
Товаров:
На сумму: